Términos y condiciones

1. Definiciones

En estos términos y condiciones generales (en adelante: "Términos"), se entiende por:

QR Performance: el proveedor de servicios, establecido en Tilburg, the Netherlands, inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 17222700;
Servicio: la plataforma en línea para crear, gestionar y analizar códigos QR, incluyendo todas las funcionalidades y servicios relacionados;
Usuario: cualquier persona física o jurídica que utilice el Servicio;
Cuenta: el acceso personal al Servicio;
Código QR Estático: un código QR no modificable que dirige directamente al destino especificado por el Usuario;
Código QR Dinámico: un código QR gestionable cuyo destino puede ser modificado y cuyo uso es analizado;
Contrato: cualquier acuerdo establecido entre QR Performance y el Usuario, incluyendo cualquier modificación o adición al mismo, así como todos los actos jurídicos preparatorios y ejecutivos de dicho acuerdo;
Incidente de Seguridad: Cualquier evento que conduce (o podría razonablemente conducir) a un acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación o destrucción de datos procesados por QR Performance, incluyendo pero no limitado a: hackeo, phishing, filtraciones de datos, ataques de malware, uso indebido de credenciales de inicio de sesión, fallos en los sistemas de seguridad, u otras acciones que comprometan la integridad, confidencialidad o disponibilidad del Servicio o los datos;
Contenido Ilegal: Contenido que viola las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a: contenido que infringe derechos de propiedad intelectual, causa violaciones de privacidad, es difamatorio, fraudulento, discriminatorio, que incita al odio, violento o pornográfico, o que directa o indirectamente incita a delitos u otras actividades ilegales, según lo determinado por la ley de la jurisdicción donde se utiliza el contenido o donde QR Performance está establecido;

2. Aplicabilidad y Modificaciones

2.1. Estos Términos se aplican a todos los Contratos, ofertas y servicios de QR Performance, así como a todas las relaciones jurídicas entre QR Performance y el Usuario.

2.2. La aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones del Usuario queda expresamente excluida.

2.3. Estos Términos han sido redactados y se rigen por la ley neerlandesa. Todas las disputas que surjan de o en relación con estos Términos o los servicios de QR Performance se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito donde QR Performance está establecido.

2.4. QR Performance se reserva el derecho de modificar o complementar unilateralmente estos Términos. Los cambios se anunciarán al menos 30 días antes de su entrada en vigor a través del sitio web y/o por correo electrónico. Si el Usuario no desea aceptar los cambios, tiene derecho a rescindir el Contrato en la fecha en que el cambio entre en vigor.

3. Cuenta y Suscripción

3.1. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse para obtener una Cuenta y suscribirse a un plan.

3.2. QR Performance ofrece diferentes tipos de suscripción con funcionalidades y límites distintivos como se indica en el sitio web. QR Performance se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los tipos de suscripción.

3.3. El Usuario es responsable de la exactitud y completitud de todos los datos proporcionados durante el registro.

3.4. El Usuario es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran a través de la Cuenta. El Usuario debe notificar inmediatamente a QR Performance sobre cualquier uso no autorizado de la Cuenta u otros Incidentes de Seguridad.

4. Prestación de Servicios y Uso

4.1. QR Performance ofrece la posibilidad de crear Códigos QR Estáticos y Dinámicos dentro de los límites de la suscripción elegida.

4.2. Respecto a los Códigos QR Dinámicos:

Todo el tráfico se dirige a través de los servidores de QR Performance;
Los análisis y estadísticas se mantienen de acuerdo con la Política de Privacidad;
El servicio está garantizado hasta 1 año después de la expiración de la suscripción, salvo en circunstancias mencionadas en el artículo 8.

4.3. El Usuario acepta la responsabilidad total por:

La exactitud y legalidad de todos los datos introducidos;
El contenido al que dirigen los códigos QR;
La verificación y comprobación regular del funcionamiento de los códigos QR, especialmente después de cualquier cambio en el destino o contenido de un Código QR Dinámico;
El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.

4.4. El Usuario reconoce que el Servicio puede estar sujeto a mantenimiento o problemas técnicos que pueden limitar temporalmente su disponibilidad. QR Performance se esforzará por minimizar el impacto de estos problemas, pero no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida.

5. Uso Prohibido y Terminación

5.1. El Usuario no está autorizado a utilizar el Servicio para actividades que incluyen, pero no se limitan a:

Enlazar a sitios web con Contenido Ilegal o ilícito;
Actividades relacionadas con armas, drogas u otras sustancias prohibidas;
Facilitar actividades criminales;
Infringir derechos de terceros;
Difundir virus, malware o realizar otras actividades dañinas;
Actividades que violen la ley, el orden público o las buenas costumbres;
Actividades que puedan dañar los intereses y/o la reputación de QR Performance.

5.2. En caso de violación del artículo 5.1 o sospecha razonable de la misma, QR Performance tiene derecho, sin previo aviso y sin estar obligado a ninguna compensación:

A eliminar inmediatamente los códigos QR relevantes;
A bloquear o terminar inmediatamente la Cuenta;
A cancelar la suscripción sin reembolso de las cuotas de suscripción ya pagadas.

5.3. QR Performance se reserva el derecho de denunciar delitos penales y proporcionar información relevante a las autoridades competentes.

6. Privacidad, Procesamiento de Datos y Derechos de Propiedad Intelectual

6.1. El procesamiento de datos personales está sujeto a la Política de Privacidad de QR Performance, que puede consultarse a través de este enlace.

6.2. QR Performance procesa los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras legislaciones de privacidad aplicables.

6.3. Si QR Performance recibe una queja de un tercero sobre una (supuesta) violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos por contenido al que dirija un código QR, QR Performance:

Investigará la queja y, si se considera fundamentada, contactará con el Usuario correspondiente;
Dará al Usuario la oportunidad de rectificar la situación dentro de un plazo razonable;
En ausencia de una respuesta o solución adecuada, tendrá el derecho (pero no la obligación) de desactivar o eliminar el/los código(s) QR relevante(s);
No será responsable de ningún daño resultante de las medidas tomadas en respuesta a tales quejas.

7. Responsabilidad e Indemnización

7.1. Para Usuarios que actúan en el ejercicio de una profesión o empresa (B2B):

La responsabilidad total de QR Performance por un incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato, acto ilícito o cualquier otra base, se limita a la compensación de daños directos hasta el monto que el Usuario haya pagado por el Servicio en el año calendario correspondiente.
Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, ahorros perdidos, pérdida de fondo de comercio, daños por interrupción del negocio y daños resultantes de reclamaciones de terceros.

7.2. Para Usuarios que actúan como personas físicas, no en el ejercicio de una profesión o empresa (consumidores):

QR Performance es responsable de los daños resultantes de un incumplimiento imputable en la ejecución de sus obligaciones contractuales, en la medida en que estos daños puedan ser legalmente imputados a QR Performance.
La limitación de responsabilidad al monto anual mencionado en el artículo 7.1 no se aplica a los daños resultantes de dolo o negligencia grave de QR Performance.
Las limitaciones de responsabilidad en estos Términos no se aplican si contradicen disposiciones obligatorias del derecho del consumidor.

7.3. Independientemente de si el Usuario actúa como consumidor o en el ejercicio de una profesión o empresa, QR Performance no es responsable de:

Daños resultantes del uso incorrecto o inadecuado del Servicio;
Daños resultantes de la no disponibilidad del Servicio;
Daños causados por el contenido al que dirigen los códigos QR;
Daños resultantes de acciones u omisiones del Usuario en violación de estos Términos.

7.4. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas en este artículo no se aplican si y en la medida en que los daños resulten de dolo o negligencia grave de QR Performance.

7.5. El Usuario que actúa en el ejercicio de una profesión o empresa indemnizará a QR Performance contra todas las reclamaciones de terceros, cualquiera que sea su fundamento, con respecto a la compensación de daños, costes o intereses relacionados con este Contrato y/o el Servicio.

8. Fuerza Mayor

8.1. QR Performance no está obligado a cumplir ninguna obligación hacia el Usuario si se ve impedido de hacerlo debido a una circunstancia que no sea imputable a su culpa y que no deba correr a su cargo en virtud de la ley, un acto jurídico o las concepciones generalmente aceptadas.

8.2. Por fuerza mayor en estos Términos se entiende, además de lo que se entiende en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las cuales QR Performance no puede ejercer influencia, pero que impiden a QR Performance cumplir con sus obligaciones. Esto incluye, entre otros, pero no se limita a:

Desastres naturales o condiciones meteorológicas extremas;
Guerra, terrorismo o disturbios internos;
Ciberataques, incluyendo hackeo y ataques DDoS;
Interrupciones en la infraestructura de telecomunicaciones y conexiones a Internet;
Interrupciones debido al mantenimiento de hosting, servidores, infraestructura de telecomunicaciones y conexiones a Internet;
Cortes de energía;
Medidas gubernamentales;
Pandemias o epidemias.

8.3. QR Performance puede suspender las obligaciones del Contrato durante el período en que persista la fuerza mayor. Si este período dura más de dos meses, cualquiera de las partes tiene derecho a resolver el Contrato, sin obligación de indemnizar a la otra parte.

9. Abuso por Terceros y Seguridad

9.1. QR Performance se esfuerza por proporcionar un servicio seguro y fiable, pero no puede garantizar que terceros nunca obtengan acceso no autorizado a códigos QR, cuentas de usuario o servidores.

9.2. El Usuario es responsable de elegir una contraseña segura y proteger sus credenciales de inicio de sesión. QR Performance no es responsable de los daños resultantes del acceso no autorizado por terceros debido a un comportamiento negligente del Usuario.

9.3. QR Performance no acepta responsabilidad por daños resultantes de modificaciones de códigos QR por personas no autorizadas o del uso de códigos QR para fines ilegales o dañinos.

9.4. QR Performance no monitorea activamente el contenido de los códigos QR y no es responsable de los daños causados por el contenido al que dirigen. Los Usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

9.5. En caso de un Incidente de Seguridad, QR Performance realizará esfuerzos razonables para limitar el impacto e informar oportunamente a los Usuarios afectados, sin responsabilidad por daños directos o indirectos.

10. Duración, Suspensión y Terminación

10.1. Las suscripciones se contratan por el período especificado en el sitio web y se renuevan automáticamente por el mismo período, a menos que el Contrato se termine de acuerdo con el período de preaviso.

10.2. QR Performance se reserva el derecho a:

Discontinuar el servicio total o parcialmente;
No renovar las suscripciones al terminar el servicio;
Continuar el servicio para Códigos QR Dinámicos hasta un máximo de 1 año después de la expiración de la suscripción.

10.3. Al terminar el servicio, QR Performance:

Lo anunciará por escrito con al menos 3 meses de antelación;
Se asegurará de una eliminación o transferencia controlada del servicio.

10.4. QR Performance tiene el derecho de suspender la ejecución del Contrato o resolver el Contrato si:

El Usuario no cumple con sus obligaciones bajo el Contrato, no las cumple completamente o no las cumple a tiempo;
Después de la celebración del Contrato, QR Performance tiene conocimiento de circunstancias que dan buenos motivos para temer que el Usuario no cumplirá sus obligaciones;
Debido a la demora por parte del Usuario, ya no puede exigirse a QR Performance que cumpla el Contrato en las condiciones originalmente acordadas.

11. Modificaciones y Mantenimiento

11.1. QR Performance tiene el derecho, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad por daños:

De modificar la funcionalidad del Servicio;
De realizar mantenimiento en el Servicio;
De poner temporalmente fuera de servicio el Servicio;
De limitar el uso del Servicio si lo considera necesario según su criterio.

11.2. QR Performance se esforzará por anunciar los trabajos de mantenimiento planificados con antelación, en la medida en que sea razonablemente posible.

12. Ley Aplicable y Disputas

12.1. Estos Términos, así como todos los Contratos y todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con ellos, se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.

12.2. Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos y/o los servicios de QR Performance se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito donde QR Performance está establecido.

13. Disposiciones Finales

13.1. Si una o varias disposiciones de estos Términos son en algún momento total o parcialmente nulas o son anuladas, el resto de lo dispuesto en estos Términos permanecerá plenamente vigente. Las partes se consultarán entonces para acordar nuevas disposiciones que sustituyan las disposiciones nulas o anuladas, observándose en la medida de lo posible el objetivo y el alcance de las disposiciones originales.

13.2. La no exigencia inmediata de algún derecho o facultad no afectará ni limitará los derechos y facultades de QR Performance bajo estos Términos. La renuncia a alguna disposición o condición de estos Términos solo será efectiva si se realiza por escrito.

13.3. En caso de preguntas, comentarios o reclamaciones, se puede contactar a través de nuestra página de contacto: haga clic aquí

Versión: 2024-11-27 | ES | 1.0

Términos y Condiciones Generales QR Performance